Éra googlenia končí. Viete, kde vás dnes zákazníci skutočne hľadajú?

Od kľúčových slov k prirodzenej konverzácii

Ešte donedávna fungovalo vyhľadávanie jednoducho. Návštevník zadal do Googlu kľúčové slovo, zobrazil sa mu zoznam odkazov a on si z nich vybral web, ktorý považoval za najrelevantnejší. Dnes sa situácia zásadne mení.

Google zaviedol AI Overviews – inteligentné súhrnné odpovede priamo vo výsledkoch vyhľadávania. Najmä pri informačných dopytoch už používateľ často nedostane zoznam odkazov, ale hotovú odpoveď. Vyhľadávač sa tak postupne mení na „odpovedač“. A nejde len o Google.
Ľudia sa čoraz častejšie pýtajú priamo nástrojov ako ChatGPT, Bing Copilot, Perplexity či Gemini. Svoj problém napíšu prirodzenou vetou tak, akoby sa pýtali človeka. Očakávajú konkrétnu, zrozumiteľnú odpoveď bez nutnosti preklikávať sa viacerými webmi. Umelá inteligencia im ju poskytne a spolu s odpoveďou zobrazí aj zdroje, z ktorých čerpala.

Prichádza zásadná zmena správania užívateľov. 
Ak odpoveď pôsobí pre užívateľa dôveryhodne a dáva mu zmysel, prijme ju ako hotovú informáciu. Nekliká už na zdroj informácie. Neporovnáva. Dôveruje. Je to rýchle, pohodlné, efektívne a hlavne návykové. 
Odporúča AI vašu firmu, alebo produkty, alebo sa tam zobrazuje konkurencia?

Dobrá správa je, že to môžete ovplyvniť. Weby a e-shopy, ktoré pracujú s kvalitným, zrozumiteľným a štruktúrovaným obsahom, majú výrazne vyššiu šancu, že si ich AI vyberie ako relevantný zdroj.
Otázka už teda nestojí: „Ako byť prvý v Google?“ Ale skôr: „Ako sa dostať do odpovede, ktorú AI odporučí?“

Čo je AI vyhľadávanie a čím sa líši od klasického Google

Tradičné vyhľadávanie fungovalo primárne na princípe hodnotenia stránok. Algoritmus porovnával kľúčové slová, spätné odkazy, technické SEO faktory a následne zoradil weby podľa relevancie.

AI vyhľadávanie však neprioritizuje len poradie stránok. Jeho cieľom je vytvoriť odpoveď. Modely umelej inteligencie analyzujú obsah vo väčších súvislostiach. Nehľadajú iba zhodu slov, ale porozumenie významu. Zaujíma ich:

• či text vysvetľuje tému jasne a zrozumiteľne,
• či obsahuje konkrétne odpovede na otázky,
• či je informácia dôveryhodná a konzistentná,
• či je obsah logicky štruktúrovaný.

Nové správanie používateľov znamená nové nároky na weby a e-shopy

Používateľ dnes nehľadá len „produkt“, ale riešenie svojho problému. Radí sa s AI a porovnáva možnosti. Dokonca váš budúci zákazník sa o vašich výhodách môže dozvedieť od AI, bez toho aby navštívil váš web. Pýta sa na vás umelej inteligencie ešte pred návštevou webu.

Preto už nestačí len to, že ste prví v Google vyhľadávaní. Je potrebné, aby si AI vybrala práve vaše informácie, keď generuje odpoveď pre zákazníka. V súčasnosti už nestačí mať pekný web. Treba mať web s obsahom, ktorému AI rozumie. Ak umelá inteligencia váš web nepozná, nerozumie mu alebo ho nevie správne prečítať, vôbec ho neodporučí.

Aký má byť web, ktorému rozumie umelá inteligencia?

• Web by mal odpovedať na reálne otázky zákazníkov, nie iba prezentovať vlastnosti
• Mal by byť technicky čitateľný a štruktúrovaný, aby sa v ňom AI vedela orientovať
• Mal by poskytovať kontext, vysvetlenia a porovnania, nielen stručné marketingové frázy
• Na webe by mali byť fakty, konkrétne prípadové štúdie a transparentné údaje - a cez ne budovať dôveryhodnosť 

Ak AI nevie z vášho webu vyčítať jasnú odpoveď, jednoducho použije iný zdroj. 

Budúcnosť praje pripraveným

Tento posun znamená, že klasické weby nekončia. Práve naopak – váš web sa stáva hlavným zdrojom dát pre umelú inteligenciu. Aby vás však AI dokázala „prečítať“ a odporučiť svojim užívateľom, váš web musí hovoriť jej jazykom.

V minulosti sme optimalizovali weby pre vyhľadávače cez SEO. Dnes nastáva éra GEO (Generative Engine Optimization) – optimalizácia pre generatívne modely. Je to nová disciplína, v ktorej vyhrávajú tí, ktorí sa prispôsobia skôr než ich konkurencia.

Ako Vám pomôžeme vo WEBY GROUP?

 Vo WEBY GROUP tento trend pozorne sledujeme. Naše systémy neustále vyvíjame tak, aby držali krok s týmito zmenami.
Na jar pripravujeme pre vás našich klientov aktualizáciu pre systémy UNIsite a UNIobchod. Bude obsahovať niektoré konkrétne technické nástroje, vďaka ktorým bude váš web pre umelú inteligenciu neprehliadnuteľný.